한국기술교육대학교

학술정보원 서비스 이행기준

학술정보팀

• 최적의 학술정보 수집 및 제공
  • 희망도서신청을 통해 장서구성에 이용자의 요구를 적극적으로 반영하겠습니다.
  • 학생 및 교원 등 연구자들이 선진 학문을 신속하게 접할 수 있도록 하겠습니다.
• 친절한 봉사 및 신속한 자료 제공
  • 항상 친절한 언행과 태도로 이용자의 질의사항에 응대하고, 신속한 처리를 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 본교에 없는 자료는 국내외 원문복사 및 상호대차를 통하여 신속하게 제공할 수 있도록 하겠습니다.
• 쾌적한 자료열람 환경 조성
  • 이용자의 원활한 자료 이용을 위하여 반납 및 열람 도서에 대해 정확하게 자료를 배열하고, 연 2회 이상 자료를 점검하여 자료 이용 시 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 신속한 정보검색을 위해 검색용 컴퓨터를 수시로 점검하겠습니다.
  • 쾌적하고 효율적인 공간구성을 위하여 수시로 환경 개선에 힘쓰겠습니다.

상담 및 접수처리 안내

정보화운영팀

• 안정적인 정보인프라 서비스 제공
  • 제공서비스의 이용률이 70% 이상이 되면 용량 확충을 추진하도록 하겠습니다.
  • 각종 정보보호 침해사고로 인한 피해를 최소화할 수 있도록 제반 보안조치를 강구함은 물론 관련기록을 철저히 관리하여 분석자료로 활용하겠습니다.
  • 유지보수 활동으로 인한 서비스 중단시에는 최소 3일전에 온라인에 공지하도록 하겠습니다.
• 친절하고 효과적인 행정서비스 지원
  • 분야별 서비스 개선 추진시 검토, 기획 단계에서부터 정보시스템 활용범위, 구축방안, 추후통합유지보수 전략 등의 기술을 자문하여 행정서비스 개선을 도모하도록 하겠습니다.
  • 이용자 커뮤니티를 활성화할 수 있도록 Q&A 게시판과 문의가 잦은 사항에 대한 FAQ 게시판을 각각 제공하여 정보를 축적하고 공유하도록 하겠습니다.
  • 인터넷 관련 질의사항은 2시간 이내에 우선 답변 드리겠습니다.

상담 및 접수처리 안내